Политика конфиденциальности Axia

Редакция от 10 октября 2026 г.

Эта политика объясняет, какие данные обрабатывает сервис Axia (сайт axia.kz, веб-приложение и мобильное приложение), зачем и как вы можете ими управлять. Оператор данных: Алексей Плеханов (самозанятый, Республика Казахстан), контакт: support@iq4u.kz.

Кто пользуется сервисом

Axia — рабочее пространство для коучей, психологов и других помогающих практиков (далее — специалисты) и их клиентов. Специалист ведёт в Axia своих клиентов, сессии и записи. Данные клиентов, которые специалист вносит сам, он обрабатывает как самостоятельный оператор, а Axia хранит их по его поручению. Специалист отвечает за то, чтобы у него было согласие клиента на такую обработку.

Какие данные мы обрабатываем

Аккаунт: имя, фамилия, e-mail, телефон, фото профиля, часовой пояс, пароль (хранится только в виде хеша).
Профиль специалиста: уровень ICF, стаж, обучение и часы CCE, сертификаты и их сканы, специализация, название практики, реквизиты, ссылка на свой видеосервис.
Данные клиентов, которые вносит специалист: имя, контакты, статус, приватные заметки, загруженные таблицы с историей сессий.
Сессии: дата и время, длительность, формат, статус, цена и факт оплаты, заметки к сессии, темы.
Рабочие материалы: заполненные инструменты (колесо баланса, SMART и др.), задания, рекомендации книг и упражнений.
Данные клиента в его кабинете: дневник, самооценка прогресса, выполнение заданий, отзывы о специалисте.
Согласия: какие документы приняты, их версия, дата и время — для аудита.
Обращения в поддержку: переписка в чате на сайте и в приложении.
Подключённые календари: ключи доступа Google Calendar или пароль приложения CalDAV (Яндекс, iCloud, Mail.ru) и ссылки на внешние календари — только если вы подключили их сами.
Технические сведения: IP-адрес и журналы сервера — для работы и защиты сервиса.

Заметки о сессиях, дневник и самооценка могут содержать сведения о здоровье и личной жизни — это чувствительные данные. Вносите их добровольно и только в объёме, нужном для работы. Приватные заметки специалиста клиенту не показываются.

Зачем

вести клиентов, расписание и записи сессий, считать часы для ICF-кредентиала и CCE;
формировать по вашему запросу портфолио (PDF) и выгрузку часов (Excel) — суммы оплат, заметки и темы в выгрузку ICF не попадают;
проводить видеосессии и показывать клиенту материалы, которые специалист решил ему открыть;
синхронизировать сессии с вашими календарями, если вы их подключили;
отправлять служебные письма (восстановление пароля, уведомления) и отвечать в поддержке;
защищать сервис от злоупотреблений и исправлять ошибки.

Видеозвонки

Звонки идут напрямую между участниками (WebRTC) или через наш сервер-ретранслятор в Казахстане. Мы не записываем звонки и не храним их содержимое.

Передача третьим лицам

Google — только если вы подключили Google Calendar: данные сессий (время, имя клиента в названии события) передаются в ваш календарь.
Провайдеры CalDAV (Яндекс, Apple iCloud, Mail.ru и др.) — только если вы подключили календарь.
Telegram — сообщения из чата поддержки доставляются менеджеру поддержки через Telegram-бота.
Google Fonts — шрифты сайта и приложения загружаются с серверов Google; при этом Google видит ваш IP-адрес.

Мы не продаём ваши данные и не используем их для рекламы.

Где и сколько хранятся

Данные хранятся на сервере в Республике Казахстан до удаления аккаунта. Специалист может в любой момент удалить клиента, сессию, заметку или инструмент — они удаляются из сервиса. Резервные копии перезаписываются по мере обновления.

Ваши права

посмотреть и исправить данные — в приложении (профиль, клиенты, сессии, настройки);
выгрузить свои часы и портфолио — «Профиль → Документы»;
удалить аккаунт и все данные, отозвать согласие или задать вопрос об обработке — напишите на support@iq4u.kz, мы ответим в течение 10 рабочих дней.

Клиент, данные которого внёс специалист, может обратиться к своему специалисту или к нам.

Не медицинский сервис

Axia — инструмент для организации практики. Он не оказывает медицинских и психотерапевтических услуг и не заменяет консультацию врача.

Возраст

Самостоятельно зарегистрироваться можно с 18 лет. Работа с несовершеннолетними клиентами — только с согласия их законных представителей, которое получает специалист.

Изменения

Мы можем обновлять политику; актуальная редакция всегда доступна по адресу axia.kz/privacy. О существенных изменениях сообщим в приложении.

Axia Privacy Policy

Version of October 10, 2026

This policy explains what data the Axia service (axia.kz website, web app and mobile app) processes, why, and how you can control it. Data controller: Alexey Plekhanov (self-employed, Republic of Kazakhstan), contact: support@iq4u.kz.

Who uses the service

Axia is a workspace for coaches, psychologists and other helping practitioners ("specialists") and their clients. Specialists keep their clients, sessions and records in Axia. For client data a specialist enters, the specialist acts as an independent controller and Axia stores it on their behalf. The specialist is responsible for obtaining the client's consent.

Data we process

Account: name, e-mail, phone, profile photo, time zone, password (stored only as a hash).
Specialist profile: ICF level, experience, training and CCE hours, certificates and scans, specialization, practice name, payment details, own video service link.
Client data entered by a specialist: name, contacts, status, private notes, imported session tables.
Sessions: date and time, duration, format, status, price and payment status, session notes, topics.
Working materials: completed tools (wheel of life, SMART, etc.), assignments, book and exercise recommendations.
Client cabinet: diary, progress self-assessment, assignment completion, reviews of the specialist.
Consents: which documents were accepted, their version, date and time — for audit.
Support requests: chat messages on the website and in the app.
Connected calendars: Google Calendar access keys or a CalDAV app password and external calendar links — only if you connect them yourself.
Technical data: IP address and server logs — to run and protect the service.

Session notes, the diary and self-assessments may contain health and private-life information — this is sensitive data. Enter it voluntarily and only as needed. A specialist's private notes are never shown to the client.

Why

to manage clients, schedule and session records, and count hours for ICF credentials and CCE;
to generate, on request, a portfolio (PDF) and an hours export (Excel) — payments, notes and topics are never included in the ICF export;
to run video sessions and show clients the materials their specialist chose to share;
to sync sessions with calendars you connected;
to send service e-mails (password reset, notifications) and provide support;
to protect the service from abuse and fix errors.

Video calls

Calls go directly between participants (WebRTC) or through our relay server in Kazakhstan. We do not record calls or store their content.

Third parties

Google — only if you connect Google Calendar: session data (time, client name in the event title) is sent to your calendar.
CalDAV providers (Yandex, Apple iCloud, Mail.ru, etc.) — only if you connect a calendar.
Telegram — support chat messages are delivered to a support manager via a Telegram bot.
Google Fonts — website and app fonts load from Google servers, which see your IP address.

We do not sell your data or use it for advertising.

Storage and retention

Data is stored on a server in the Republic of Kazakhstan until the account is deleted. A specialist can delete a client, session, note or tool at any time — it is removed from the service. Backups are overwritten over time.

Your rights

view and correct your data — in the app (profile, clients, sessions, settings);
export your hours and portfolio — "Profile → Documents";
delete your account and all data, withdraw consent or ask about processing — write to support@iq4u.kz; we reply within 10 business days.

A client whose data was entered by a specialist can contact their specialist or us.

Not a medical service

Axia is a practice management tool. It does not provide medical or psychotherapeutic services and does not replace a doctor's consultation.

Age

You must be 18 or older to register on your own. Work with minor clients is allowed only with the consent of their legal guardians, obtained by the specialist.

Changes

We may update this policy; the current version is always at axia.kz/privacy. We will notify you in the app about material changes.